Główne zada­nia

• Zapewnie­nie najwyższej jakoś­ci obsłu­gi klien­tów, w tym pro­fesjon­al­nej komu­nikacji, szy­bkiego rozwiązy­wa­nia prob­lemów i dba­nia o satys­fakcję klien­tów.
• Budowanie dłu­gotr­wałych relacji z klien­ta­mi oraz ścisła współpra­ca z klien­ta­mi wewnętrzny­mi i zewnętrzny­mi grupy SEBN w celu zapewnienia pełnej zgod­noś­ci z oczeki­wa­ni­a­mi klien­tów.
• Obsłu­ga rekla­macji i zgłoszeń klien­tów grupy SEBN.
• Rapor­towanie, przy­go­towywanie anal­iz i prezen­tacji dla klien­tów.
• Opra­cow­anie oraz anal­iza obciążeń od klien­tów w związku z rekla­mac­ja­mi, połąc­zona z pro­ce­sem odzyski­wa­nia kosztów.
• Nadzór nad proce­sa­mi jakoś­ciowy­mi i wyrobem niez­god­nym.

Wyma­gania

• Wyk­sz­tałce­nie wyższe.
• Dobra zna­jo­mość języ­ka ang­iel­skiego w mowie i piśmie.
• Zna­jo­mość języ­ka niemieck­iego będzie dodatkowym atutem.
• Zna­jo­mość stan­dard­ów jakoś­ci oraz pro­cesów zarządza­nia jakoś­cią.
• Doskon­ałe umiejęt­noś­ci komu­nika­cyjne i inter­per­son­alne.
• Umiejęt­ność obsłu­gi paki­etu MS Office.
• Umiejęt­ność anal­i­ty­cznego myśle­nia, rozwiązy­wa­nia prob­lemów i pode­j­mowa­nia decyzji w dynam­icznym środowisku.
• Przed­siębior­c­zość, oper­aty­wność, kreaty­wność, odporność na stres.
• Samodziel­ność i dynami­ka dzi­ała­nia.

Ben­e­fi­ty

• zatrud­nie­nie na pod­staw­ie umowy o pracę,
• wyna­grodze­nie z sze­roko rozwinię­ty­mi dodatka­mi, m.in.: pre­mie reg­u­laminowe, corocz­na infla­cyj­na reg­u­lac­ja wyna­grodzeń,
• możli­wość roz­wo­ju poprzez: udzi­ał w szkole­ni­ach, kon­fer­enc­jach, dofi­nan­sowanie i refun­dację nau­ki pra­cown­ików, jasne ścież­ki roz­wo­ju,
• pra­ca w między­nar­o­dowym kon­cernie: wyjazdy służbowe w ramach kra­ju i poza grani­ca­mi, współpra­ca w między­nar­o­dowych zespołach,
• atrak­cyjny paki­et soc­jal­ny: dofi­nan­sowanie i orga­ni­za­c­ja wypoczynku dla pra­cown­ików i ich rodzin, dofi­nan­sowanie do kolonii i zimowisk dla dzieci pra­cown­ików, kar­ty podarunk­owe i bony świąteczne, dofi­nan­sowanie do zajęć sportowych, wydarzeń kul­tur­al­nych (kon­cer­ty, teatr),
• kon­takt z nowoczes­ną tech­nologią,
• możli­wość zakupu samo­chodu w pref­er­en­cyjnych cenach od deal­era,
• pod­sta­wowa opieka medy­cz­na na tere­nie firmy,
• grupowe ubez­piecze­nie na życie,
• możli­wość pra­cy w opar­ciu o home office,
• zniż­ki na fir­mowe pro­duk­ty i usłu­gi,
• pref­er­en­cyjne poży­cz­ki,
• brak dress code’u,
• park­ing dla pra­cown­ików,
• pro­gram rekomen­dacji pra­cown­ików,
• inic­jaty­wy dobroczynne,
• elasty­czny czas pra­cy.